Quando começamos a estudar o ServiceNow Financial Services Operations (FSO), é comum imaginar que todo o produto funciona como uma única aplicação.

 

Mas, na prática, essa não é a arquitetura utilizada pela ServiceNow.

 

O FSO Core fornece a base de dados e o contexto financeiro necessários para a solução, mas boa parte das capacidades operacionais é entregue por aplicações especializadas.

 

É justamente essa combinação que permite ao FSO suportar diferentes domínios das operações financeiras.

No episódio 04 da série ServiceNow FSO na Prática , exploramos essa arquitetura e apresentamos algumas das principais aplicações disponíveis para Banking, como:

• Card Operations
• Deposit Operations
• Loan Operations
• Payment Operations
• Credit Operations
• Treasury Operations
• Complaint Management

 

Também discutimos como essas aplicações compartilham o mesmo contexto fornecido pelo FSO Core , mantendo uma arquitetura consistente para pessoas, processos, dados e sistemas.

 

Um ponto que considero importante destacar é que essas aplicações não trabalham isoladamente.

Todas utilizam a mesma fundação arquitetural para construir jornadas operacionais completas, sempre preservando o contexto financeiro do cliente.

 

🎥 Episódio 04:

https://youtu.be/5dXC3sIQdh8

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