Knowledge26のKeynoteで、ServiceNow CEOのBill McDermottは華やかな新機能発表ではなく、AIガバナンスの危機から話を切り出した。9秒でデータベースを消去するAIエージェント、82%の企業で発見された未承認AI、そしてシャドーAIの蔓延。2025年に120億ドル超を投じた7件の大型買収と、ライセンス体系の全面刷新は、すべてこの現実への回答だった。日本のAI有料利用率はわずか15%。だが、海外の失敗を知った上でスタートできるこの乖離こそが、日本企業にとっての戦略的なアドバンテージになる。